Résultats et Indicateurs de Performance
Transparence et qualité : découvrez nos indicateurs de performance 2024, certifiés dans le cadre de notre certification Qualiopi
Indicateurs Clés 2024
Taux de Satisfaction
Bénéficiaires satisfaits ou très satisfaits de leur accompagnement
Taux de Réalisation
Bilans menés à leur terme (sur 670 bilans démarrés)
Retour à l'Emploi
Bénéficiaires en emploi ou formation à 6 mois
Bénéficiaires Accompagnés
670+
Bilans réalisés en 2024
Délai Moyen
2,5 mois
Durée moyenne d'un bilan complet
Indicateurs Qualiopi Détaillés
Taux de Satisfaction Globale
Mesuré via questionnaire anonyme en fin de bilan et à 6 mois (Indicateur 32)
Points forts identifiés :
- • Qualité de l'écoute et de l'accompagnement personnalisé (96%)
- • Pertinence des outils et tests proposés (94%)
- • Clarté du document de synthèse (92%)
- • Respect des délais et de la confidentialité (98%)
Taux de Réalisation
Pourcentage de bilans menés à leur terme (Indicateur 30)
Bilans démarrés
670
Bilans terminés
623
Analyse des abandons (7%) :
- • Raisons personnelles (maladie, déménagement) : 4%
- • Reprise d'emploi immédiate : 2%
- • Autres motifs : 1%
Actions correctives : Mise en place d'un suivi renforcé dès la phase préliminaire et flexibilité accrue des modalités d'accompagnement.
Insertion Professionnelle à 6 Mois
Suivi post-bilan à 6 mois (Indicateur 31)
Détail des emplois retrouvés :
Type de contrat :
- • CDI : 45%
- • CDD > 6 mois : 35%
- • Intérim/CDD court : 20%
Cohérence avec le projet :
- • Totalement cohérent : 78%
- • Partiellement cohérent : 18%
- • Peu cohérent : 4%
Accessibilité Personnes en Situation de Handicap
Taux d'accueil et de réussite PSH (Indicateurs 20, 26)
Bénéficiaires PSH
12%
(81 personnes)
Taux de réalisation PSH
95%
Satisfaction PSH
97%
Adaptations mises en œuvre :
- • Aménagement des locaux et modalités (100% des demandes)
- • Adaptation des supports pédagogiques (temps majoré, FALC, etc.)
- • Référent handicap dédié et suivi renforcé
- • Partenariats AGEFIPH, FIPHFP, Cap Emploi
Évolution Pluriannuelle
| Indicateur | 2022 | 2023 | 2024 | Évolution |
|---|---|---|---|---|
| Taux de satisfaction | 95% | 97% | 98% | +3% |
| Taux de réalisation | 89% | 91% | 93% | +4% |
| Retour emploi 6 mois | 82% | 85% | 87% | +5% |
| Bilans réalisés | 520 | 595 | 670 | +29% |
Données certifiées dans le cadre de notre audit Qualiopi annuel
Ce Que Disent Nos Bénéficiaires
"Un accompagnement exceptionnel qui m'a permis de clarifier mon projet professionnel. Je recommande vivement !"
Marie L., 42 ans
Reconversion vers le marketing digital
"Les tests et entretiens m'ont vraiment aidé à identifier mes compétences transférables. J'ai retrouvé un CDI 3 mois après."
Thomas D., 38 ans
Transition industrie → services
Certification Qualiopi
Notre organisme est certifié Qualiopi depuis janvier 2024 pour la catégorie "Bilans de compétences". Cette certification nationale atteste de la qualité de nos processus et de nos prestations.
Méthodologie de Mesure
Questionnaires de Satisfaction
Envoyés systématiquement en fin de bilan (à chaud) et à 6 mois (à froid). Taux de réponse : 89%.
Entretiens de Suivi
Appels téléphoniques à 6 mois pour mesurer l'insertion professionnelle et la mise en œuvre du projet.
Analyse Continue
Revue trimestrielle des indicateurs par notre comité qualité et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
Comment Atteignons-Nous Ces Résultats ?
Découvrez notre démarche qualité : processus d'amélioration continue (PDCA), enquêtes satisfaction à chaud et à froid, audits internes semestriels et externes Qualiopi annuels, suivi de 10 indicateurs de performance.
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